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O homem moderno é bombardeado diariamente por uma quantidade de informação muito maior do que poderia assimilar. Esta superexposição eleva nosso grau de retenção seletiva, passamos a perceber e reter somente informações que reconhecemos, mesmo que inconscientemente, como importantes e pertinentes a nós mesmos. E este cenário é o fim da Comunicação de Massa, entra em cena então a Comunicação Dirigida onde podemos controlar a mensagem de acordo com o público a que esta se destina.
A empresa que faz todo o possível é eficiente, a empresa que faz o necessário é eficaz e a empresa que alcança seus objetivos e faz todo o possível é efetiva. E efetiva deve ser a comunicação de uma empresa. Para alcançar os diversos públicos e nos fazer escutar, devemos falar a língua do receptor. As técnicas de Comunicação Dirigida são destinadas aos diversos públicos da empresa, desta forma podemos ser efetivos em nossa comunicação e ainda podemos mensurar melhor a resposta obtida em cada ação. Outro fator importante é que com a Comunicação Dirigida podemos gerir melhor a comunicação de forma integrada, ou seja, podemos elaborar uma estratégia global de comunicação, alinhada com as metas e estratégias corporativas e depois desdobrar em pequenas estratégias e ações de Comunicação Dirigida destinadas a cada público da organização.
Podemos considerar que atualmente uma empresa para se comunicar de maneira
correta e com isso obter respostas dentro do esperado deve utilizar ferramentas
e linguagens distintas para cada público. As diversas ferramentas como:
Folder, site, intranet, eventos, “house organs”, “news letter”
entre outros, quando corretamente empregados são poderosas armas na divulgação
de temas, mensagens e produtos.
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